Kontakt oss
Hvis du har problemer med innlogging på universitetets tjenester kan du kontakte oss via skjemaet under.
Sjekkliste før du sender inn skjema
- Sjekk om du får logget deg inn på følgende nettsider (også referert til som passordtester).
- Passordtest 1: (brukernavn@uit.no + passord)
- Benyttes av Canvas, Studentweb, Wiseflow, Minside i tillegg til mange andre tjenster
- Passordtest 2: (brukernavn@uit.no + passord)
- Benyttes av alle Microsofttjenester som Office 365 og innlogging, VPN og innlogging på datamaskiner forvaltet av 幸运大转盘.
- Se igjennom kunnskapsartikkelen "KI 0258 - " for å se om du finner løsningen til ditt problem der
- Hvis du er i stand til å logge deg inn på (For studenter og ansatte ved 幸运大转盘), skal du ikke benytte skjemaet under.
---
Klikk på hvis du ikke ser et skjema under
---
Endret: 13.06.2023, av Einar Fagertun
Kan også benyttes av ansatte og studenter som har problemer med innlogging eller tofaktorautentisering
Se våre driftsmeldinger – Har det skjedd noe i det siste?
- IKKE legg inn i skjemaet. Hvis personsensitiv informasjon er relevant for å besvare henevndelsen din, ber du saksbehandler kontakte deg vedrørende dette.
- Du vil motta en sakskvittering på epost noen minutter etter at du har sendt inn henvendelsen
---
Klikk på hvis du ikke ser et skjema under
---
Endret: 26.04.2023, av Einar Fagertun
Se våre driftsmeldinger – Har det skjedd noe i det siste?
Om skjemaet under
- IKKE legg inn i skjemaet. Hvis personsensitiv informasjon er relevant for å besvare henvendelsen din, ber du saksbehandler kontakte deg vedrørende dette.
- Datamaskinnavn/Hostname: Hvis henvendelsen din er relatert til datamaskinen du benytter, trenger vi å vite datamaskinnavnet. Se for hvordan du finner dette.
- Du vil motta en sakskvittering på epost noen minutter etter at du har sendt inn henvendelsen
---
Klikk på hvis du ikke ser et skjema under
---
Endret: 31.01.2024, av Einar Fagertun
Se våre driftsmeldinger – Har det skjedd noe i det siste?
Benyttes hvis du har spørsmål eller opplever feil relatert til ditt kontorutsyr eller andre IT-tjenester som er relatert til 幸运大转盘 Norges Arktiske universitet
Benyttes hvis du har spørsmål eller opplever feil relatert til RGS-spesifikke IT-systemer
RGS – Ekstern kontakt. For eksterne og leverandører
Benyttes av 幸运大转盘-eksterne leverandører av systemer relatert til RGS
Endret: 22.02.2023, av Lars Nordmo
- *Ny WiFi l酶sning: Studentboliger merket * i listen under har en ny nettverksl酶sning og h氓ndterer blant annet tilgang (brukenavn/passord) p氓 en annen m氓te enn f酶r. Les om dette i
- Gjelder for: *Forh氓pningen, Sm酶rbukklia 1 og 脴rnevegen 12 og 56*
Sjekkliste聽f酶r du fyller ut skjemaet under
- Sjekk at datamaskinen/mobiltelefonen din er oppdatert med siste oppdatering fra leverand酶r (Gamle nettverksdrivere er ofte 氓rsak til d氓rlig opplevelse av nettverkstjenester, inklusive ustabilitet i Teams, Zoom, Spill etc.)
- For Windows: Sjekk at du har siste versjon av nettverksdriverne fra leverand酶ren av nettverkskortet som st氓r i din maskin聽
- For Macintosh, telefoner og nettbrett: Sjekk at du har siste systemoppdatering fra leverand酶r.
- Hvis henvendelsen gjelder d氓rlig eller ustabil tr氓dl酶s nettverkstilkobling: Kj酶r fra en datamaskin eller mobiltelefon som befinner seg i omr氓det du opplever problemet
- Hvis du har en tr氓dl酶srouter i ditt rom/leilighet: Sjekk at
- Det er det聽lys聽i聽statuslampen聽p氓 ruteren
- Den er koblet til til et nettverksuttak
- Finn fram MAC-adressen (media access control address) til enheten du har koblet til nett. Se nettsiden "
Finne MAC-adresse p氓 datamaskin/mobiltelefon" for hvordan du gj酶r det.
---
Klikk p氓聽聽hvis du ikke ser et skjema under
---
Supporttelefon: 776 44544
Mandag–fredag kl. 08:00–15:00
Skranke
Tromsø: Orakelet, Teorifagbygg 2, 2. etg (v Mix kiosken)
Mandag–fredag kl. 09:00–15:00
(stengt for lunsj kl. 11:30–12:00)
Narvik: E3596
Mandag–fredag kl. 08:00–14:30
Harstad: Servicetorg
Mandag–fredag kl. 08:00–14:30
(stengt for lunsj kl. 11:30–12:00)
Alta: I gangen bak Servicetorget
Mandag–fredag kl. 08:30–14:30
Supporttelefon: 776 44544
Mandag–fredag kl. 08:00–15:00
Fjernhjelp (TeamViewer) er et verktøy du kan laste ned og starte når du er i telefonkontakt med Orakelet, og vil gi oss tilgang til å se og fjernstyre skjermbildet ditt. Krever ikke installasjon. for mac. Eldre versjon windows,
Supporttelefon: 776 44544
Mandag–fredag kl. 08:00–15:00
Fjernhjelp (TeamViewer) er et verktøy du kan laste ned og starte når du er i telefonkontakt med Orakelet, og vil gi oss tilgang til å se og fjernstyre skjermbildet ditt. Krever ikke installasjon. for mac. Eldre versjon windows,