Innkommende klage via Studentweb

Innkommende klage via Studentweb

Behandling av klage av studieadministrasjon ved fakultetene eller instituttene

• Angitt kontaktadresse for instituttet (registrert i underbildet Begrunnelse/klage) mottar e-post om innkommende klage på karakter fra FS. (WF sender ikke melding til administrasjonen ved innkommende klage fra student.)

Når e-posten kommer inn må rapporten 579.001 kjøres for å finne oversikt over klagene. Kjør rapporten med følgende innstillinger:

Bruk sted, slik at du finner alle klager som er kommet inn på ditt institutt.

2. Angi ditt , feks 33 15 * for ISV.

3. Velg Klagetype SENSUR, Vedtak ALLE og Ferdigbehandlet Nei.

4. Som periode angir du en periode som sikkert vil dekke alle eksamener det kan ha kommet inn klage på. For høsten 2020 vil du garantert fange opp alle eksamener om du velger 2020 VÅR til 2021 VÅR.

5. Hak til slutt av for Sak mottatt i periode. På denne måten kan du kontrollere når klagene rapporten henter var registrert. Første dato settes til datoen før e-postvarselet var sendt, siste dato settes til dagens dato.

Dersom du opplever det som hensiktsmessig, er det også mulig å bruke klageflowen for å holde oversikt over nye klagesaker.

 

 

Dersom en sak må registreres manuelt, gjelder følgende:

På klagesaken i FS skal følgende felter fylles ut (video om dette på denne sida):

• Datoen studenten sendte inn klagen -- feltet må oppdateres til korrekt dato dersom klagen ble registrert i FS på en senere dato enn klagen ble sendt inn av studenten
• Studentens individuelle sensurfrist – i utgangspunktet tre uker fra klage var sendt inn
• Saksbehandlers brukernavn

Dersom studenten har klaget via Studentweb, så opprettes saken automatisk, med mindre det finnes deleksamener som ikke er vektet i FS. Lær om dette under menypunkt 3 "Håndtering av eksamener med flere deler".

---

Fakultets- og instituttnummer

Fakultets- og instituttnummer

Her finner du nummerkodene til de ulike fakultetene og instituttene ved ÐÒÔË´óתÅÌ.

Normalt hører emnet til ditt institutt. Er du usikker på om emnet det er snakk om hører til fakultet eller institutt? Søk frem emnet i FS og se hva som er angitt i feltene for Adm ansv.