Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål-
Jeg får ikke henta inn studenter med registrert klage i FS til klageflowen!
-
Ta kontakt med oss i , så sørger vi for å løse dette i samarbeid med leverandøren
-
Jeg får feilmelding når jeg forsøker å gå inn i klageflowen!
-
Ta kontakt med oss i , så sørger vi for å løse dette i samarbeid med leverandøren
-
Hvor lenge er klageflowen aktiv?
- Klageflowen arkiveres fire uker etter at siste kandidats individuelle vurderingsperiode går ut
- Dersom ingen klager har kommet inn vil klageflowen arkiveres sju uker etter at den ble oppretta
-
Eksport av karakterer ser ikke ut til å ha fungert
-
Trykk på fastnøkkelsymbolet i boksen Eksporter vurdering
- Trykk på den grønne knappen Eksporter vurderinger til eksternt system
- Karakterene skal nå bli eksportert til FS. Trykk på knappen oppdater for å sjekke status på overføringa. Dersom høyre kolonne i deltakerlista blir grønn, har overføringa fungert.
-
Klageflowen min ser ut til å være arkivert
- Dersom klageflowen er arkivert, kan du nå trykke på en egen knapp for å gjenåpne den
- Kontakt oss i dersom du skulle trenge støtte til dette
-
Studenten er synkronisert til klageflowen, men er deaktivert
- Kontroller at studenten har aktiv studierett og dermed en aktiv IT-konto. Dersom dette er feilen, aktiver studieretten ut klageperioden og litt til. Studenten får aktivert brukerkonto over natten, og vil bli Aktiv i klageflowen.
-
Studenter får ikke mulighet til å be om begrunnelse for klagesensuren i Studentweb, selv om begrunnelsesstøtte er aktivert i klageflowen
- Det finnes ingen funksjonalitet i verken FS eller Wiseflow for å be om begrunnelse på klagesensur. Studenter har rett til begrunnelse for klagesensur, men de må etterspørre denne per e-post, og sensorene må gi begrunnelse utenfor Wiseflow.
-
Har studenter rett til å klage på karakter på en prøve som er automatisk retta?
- Ja. Men det kan være greit å avklare med studenten om klagen egentlig burde være en klage på formelle feil. Vær også oppmerksom på at dersom klagekommisjonen finner feil i besvarelsen/oppgavesettet eller omregningsskalaen, så kan feilen gjelde flere kandidater. Ta kontakt med eksamenstjenesten om du har en slik sak.