Kontraktsinnehaver tar kontakt og sier at de ikke får tilsendt passord på SMS og dermed ikke klarer å signere kontrakten.

Hvis du blir kontaktet og de sier at de får feilmeldingen «Det oppsto et problem med å sende passord, vennligst forsøk igjen» så skyldes dette vanligvis feil med telefonnummer. Enten er det lagt inn feil telefonnummer eller feil landkode. Dersom dette er feil må Koordinator kontrakt rette opp feilen. Feilen meldes inn via.

---